FAQ's

Hier beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen.

Was ist eine Druckertankstelle ?
Eine Druckertankstelle ist eine Patronen-Wiederbefüllungs-Station. Sie kommen mit Ihrer leeren Druckerpatrone in unsere Druckertankstelle und wir befüllen Ihre Patrone ab € 4,-. Sie erhalten bei uns auch Nachfüllsets, um Ihre Patronen selber wiederzubefüllen inkl. Befüllanleitung und Befüllzubehör um alle Grundfarben + Schwarz selber bis zu 10 mal nachzufüllen. Außerdem erhalten Sie auch im Austausch gegen Ihre alte Tonerkartusche für Laser, Fax- und Kopiergeräte eine runderneuerte, eingeschweißte Remanufactured Tonerkartusche mit 2 Jahren Garantie  „Made in Germany“.

Wie viele Druckertankstellen gibt es zur Zeit in Deutschland ?
Derzeit gibt es ca. 300 Druckertankstellen im Verbund mit der Firma Refill24 in Deutschland und weitere 300 weltweit. Die Expansion wird auch im Jahre 2009 fortgesetzt und sieht weitere Eröffnungen vor.

Was muss ich beim Gebrauch meiner Tinten-Patronen beachten ?
Wichtig ist, dass die Patrone nie komplett leergedruckt wird! Der Druckkopf wird beim Druckvorgang erhitzt und schleudert so die Tinte auf das Papier. Die nachlaufende Tinte kühlt diesen wieder ab und reinigt zugleich die Düsen. Ist keine Tinte mehr in der Patrone, können die Düsen verstopfen und die Patrone ist unbrauchbar. Unser „Düsenfrei“ kann in einigen Fällen Abhilfe schaffen und die Patrone wiederbeleben, doch sollte man bei den ersten Anzeichen, sobald der Farbdruck schwächer wird, nachfüllen oder unsere Druckertankstelle aufsuchen.

Ist die Qualität der refill24.de Tinte optimal?
Natürlich! Jede Tinte wurde von uns auf den jeweiligen Druckertyp optimiert! Die Refill24-Qualitätstinten verfügen über die gleiche Viskosität und Konsistenz wie die des Herstellers. Außerdem wurde unsere Tinte durch Intensitätsanpassung so sehr auf das Original abgestimmt, dass unsere Tinten problemlos mit diesen mischbar sind.

Wie viel Zeit braucht es, um meine Tintenpatrone wiederzubefüllen?
Alle Patronen sind etwas unterschiedlich und benötigen daher auch unterschiedlichen Aufwand für die Reinigung und Wiederbefüllung. Deshalb bekommen Sie bei Abgabe Ihrer leeren Patrone einen Abholtermin von uns. Wenn es möglich ist, können Sie bereits nach einem kleinen Spaziergang Ihre wiederbefüllte Patrone abholen. Einige Patronen benötigen deutlich mehr Zeit. Hier sind wir bemüht, bereits befüllte und geprüfte Patronen vorrätig zu halten. Diese können Sie dann im Austausch mit Ihrer leeren Patrone gleich mitnehmen. Jede Patrone wird vollständig geprüft und nach der Wiederbefüllung getestet. Falls die Patrone aus irgendeinem Grund nicht richtig arbeitet, kostet es Sie keinen Cent.

Verliere ich die Garantie meines Druckers wenn ich wiederbefüllte Patronen einsetze?
Die Hersteller raten Ihnen immer vom Wiederbefüllen ab, weil der Verkauf der Original-Patronen für die Hersteller sehr lukrativ sind. Tatsache ist, dass die Garantieeinschränkung bei der Verwendung von kompatiblem Druckerverbrauchsmaterial oder Refill-Produkten nach einschlägigen Gerichtsurteilen nicht zulässig ist. Im Garantiefall müsste der Hersteller beweisen, dass unsere Tinte oder Toner zu dem Schaden geführt hat. Sollte das gelingen, haften wir für den Schaden. Da wir ausschließlich die besten Tinten benutzen, können wir Ihnen versichern, dass unsere Tinten genauso sicher drucken wie das Original. Wir garantieren auch jede Nachfüllung, und wenn wir nicht die korrekte Tinte für Ihre Patrone haben, werden wir sie nicht mit einer unpassenden Tinte auffüllen!

Was versteht man unter wiederbefüllten Patronen ?
Unter wiederbefüllten Patronen versteht man Original-Druckerpatronen, welche nachdem Sie leergedruckt wurden von einer Druckertankstelle gesammelt, gereinigt, wiederbefüllt und getestet wurden.

Was versteht man unter kompatiblen Patronen ?
Man versteht darunter neue, ungebrauchte Druckerpatronen die nicht vom Originalhersteller, sondern von einem Drittunternehmen für nach hohen Qualitätsstandards produziert werden. Diese werden genau wie die Originalen in Ihren Drucker eingesetzt und verwendet. Die Kompatiblen stehen den Originalen in der Qualität sowie der Füllmenge in nichts nach.

Was versteht man unter Refill-Tonern ?
Unter Refill-Tonern versteht man Originaltonerkartuschen z.B. für Laserdrucker, welche gesammelt, gereinigt und wiederbefüllt wurden. Sie enthalten also teilweise gebrauchte Teile. Verschleißteile werden stets erneuert.                                                                                          R24-Toner sind remanufactured, d.h. sämtliche Verschleißteile werden wieder aufgearbeitet bzw. erneuert. Dies geschieht in Einer unserer industriellen Werkstätten. Sie erhalten dann im Austausch gegen Ihre alte Tonerkartusche eine runderneuerte, eingeschweißte Remanufactured Tonerkartusche mit 2 Jahren Garantie „ Made in Germany“.

Wie oft kann eine Patrone wiederbefüllt werden ?
Dies ist unterschiedlich und hängt von der jeweiligen Patrone ab und wie gut sie diese pflegen. Im Durchschnitt und je nach Pflege kann eine Druckkopf-Patrone 4 bis 6 Mal wiederbefüllt werden, ein Tintentank mit der Technik im Drucker 10 bis 20 Mal.

Wenn Sie weiter Fragen haben wenden Sie sich bitte an das Druckertankstellenteam- RheinMain.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr zu erfahren!